
Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 3 de agosto de 2026. Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, mediante solicitação para atendimento@cecimports.com ou WhatsApp (47) 99122-6772. Informe o número do pedido e evite usar o produto além do necessário para análise. A Ceci Imports enviará as instruções de devolução; o reembolso abrangerá os valores devidos conforme a legislação. Produto incorreto, avariado ou com defeito deve ser comunicado assim que identificado, preferencialmente com fotos ou vídeo, preservadas as garantias legais. O item devolvido deve acompanhar acessórios, manuais e embalagem, quando disponíveis. Restrições relacionadas à higiene ou segurança serão avaliadas conforme a natureza do produto e a legislação aplicável, sem afastar o direito legal de arrependimento. O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, sujeito aos prazos operacionais do provedor, banco ou emissor do cartão. Custos e procedimentos de postagem seguirão o motivo da devolução, a legislação e as instruções fornecidas pelo atendimento; envios realizados sem autorização prévia poderão não ser reembolsados. Em vendas internacionais, também poderão ser aplicadas regras do país de destino.